도움말·고객지원

로그인이 열리지 않거나 앱으로 돌아오지 않아요

인터넷 연결을 확인한 뒤 앱으로 돌아와 다시 시도해 주세요. 연결이 지연되면 잠시 후 다시 시도해 주세요. 개인정보 보호를 위해 문의 내용에 비밀번호나 인증번호는 입력하지 말아 주세요.

상담이나 보상 확인이 끝나지 않아요

먼저 같은 계정의 상담 기록과 지갑 내역에서 처리 상태를 확인해 주세요. 중복 결제나 요청을 피하려면 상태 확인 후 진행해 주세요. 문의할 때는 앱 버전, 문제가 발생한 시각, 화면의 오류 문구와 문의용 번호를 알려 주세요. 결제정보 전체나 사주·상담 원문은 첨부하지 않아도 됩니다.

기기에 저장한 상담이 보이지 않아요

기기 보관함에 저장한 기록은 같은 기기와 계정에서만 볼 수 있습니다. 앱이나 기기 데이터를 삭제하면 복구할 수 없으며, 다른 기기로 자동 이전되지 않습니다. 계정에 저장한 내역과 기기 보관함은 별도로 관리됩니다.

개인정보·구매·계정 삭제

개인정보 처리 안내 · 이용약관 · 구매·환불 안내 · 계정 삭제 안내

삭제 요청과 구독 해지·환불은 별도예요. 앱을 지우는 것만으로 계정이나 스토어 구독이 해지되지는 않아요.

내 문의와 답변

로그인하면 회원 문의함에서 본인의 문의를 접수하고 답변을 확인할 수 있습니다. 필수 동의를 완료하기 전이라도 로그인한 상태에서 본인의 개인정보에 관해 문의할 수 있습니다.